Opally Logo
Aparthotels

Stöd långtidsgäster genom hela deras resa

AI-meddelanden hanterar de unika behoven hos aparthotellgäster på WhatsApp och Messenger—från köksfrågor till städförfrågningar.

Om Denna Hotelltyp

Aparthotellgäster är inte typiska hotellbesökare—de stannar i veckor eller månader och behöver löpande stöd. AI-meddelanden ger konsekvent stöd genom varje gästs resa.

Utmaningar

Löpande gäststödbehov

Långtidsgäster har frågor genom sina veckor eller månader hos dig, inte bara vid incheckning.

AI ger konsekvent stöd genom hela vistelsen.

Köks- & apparatfrågor

Gäster frågar ständigt hur man använder apparater och behöver hjälp med köksfunktioner.

AI förklarar apparatanvändning, behandlar utrustningsförfrågningar och delar hjälpsamma guider.

Städkoordinering

Långtidsgäster har varierande städpreferenser.

AI hanterar städpreferenser och kommunicerar ändringar till ditt team.

Självservice vs. fullservice-balans

Gäster förväntar sig lägenhetsoberoende men behöver ibland hotellstils assistans.

AI möjliggör självservice med information och kopplar gäster till personal vid behov.

Underhållsförfrågningsvolym

Längre vistelser innebär mer slitage och fler underhållsförfrågningar.

AI triagerar underhållsförfrågningar och dirigerar brådskande problem till personal.

Funktioner

Lägenhetsfunktionskunskap

AI känner till dina enhetslayouter, apparater, köksutrustning och bekvämligheter i enheten.

Väsentligt för aparthotell där gäster måste förstå och använda lägenhetsfunktioner självständigt.

Städpreferenshantering

Gäster kan ställa in och justera städscheman och kommunicera preferenser.

Kritiskt för långtidsvistelser där gäster har specifika servicepreferenser.

Underhållsförfrågningstriagering

AI kategoriserar förfrågningar efter brådska och dirigerar till ditt team.

Hanterar den högre underhållsvolymen effektivt.

Lokal bostadsinformation

Dela närliggande mataffärer, apotek och grannskapsväsentligheter.

Hjälper gäster att etablera sig i sitt tillfälliga hem.

Apparatguider & tutorials

AI ger instruktioner för användning av köksapparater och tvättmaskiner.

Minskar repetitiva frågor om apparatanvändning.

Vistelesförlängning & faktureringsstöd

Hantera frågor om förlängning och fakturering via meddelanden.

Förenklar den administrativa kommunikationen med långtidsgäster.

Fördelar

Kontinuerligt gäststöd

Gäster får hjälpsamma svar genom hela sin vistelse.

Konsekvent stöd över veckor eller månader

Reducerade repetitiva frågor

AI hanterar vanliga apparat- och bekvämlighetsfrågor.

70% färre rutinförfrågningar

Snabbare underhållsrespons

Brådskande problem identifieras och dirigeras snabbt.

Snabbare problemlösning

Bättre gästoberoende

Gäster hittar svar och hanterar sin vistelse enkelt.

Högre gästnöjdhet

Strömlinjeformad städning

Preferenser fångas och kommuniceras tydligt till ditt team.

Färre schemaläggningskonflikter

Användningsfall

Första nattens apparathjälp

En gäst som just anlänt kan inte förstå hur induktionshällen eller diskmaskinen fungerar.
AI ger steg-för-steg-instruktioner specifika för den enhetens apparater.
Gäst lagar mat självständigt; inget personalbesök krävs.

Mitt-i-vistelse städjustering

Efter två veckor bestämmer en gäst att de föredrar veckovis städning istället för varannan vecka.
AI uppdaterar deras städpreferens och meddelar ditt team om ändringen.
Preferens uppdaterad omedelbart; städpersonal informerat.

Underhållstriagering

Gäst meddelar att deras kylskåp verkar gå varmt och frågar vad de ska göra.
AI ställer diagnostiska frågor, föreslår att kontrollera inställningar och eskalerar till underhåll om olöst.
Enkel fix via självhjälp; personal endast involverad vid faktiska reparationer.

Vanliga Frågor

Hur hanterar AI variationen av frågor från långtidsgäster?

Vi konfigurerar AI:n med omfattande information om dina enheter, apparater och policyer.

Kan gäster hantera sin städning via meddelanden?

Ja. Gäster kan ställa in preferenser, justera scheman och kommunicera speciella behov.

Hur hanterar den underhållsförfrågningar?

AI:n ställer diagnostiska frågor, ger självhjälpslösningar och dirigerar till ditt underhållsteam.

Vad händer med vistelesförlängningar och faktureringsfrågor?

AI:n hanterar vanliga administrativa frågor och eskalerar komplexa finansiella diskussioner.

Starta din gratis provperiod

Se aparthotell-demo

Meddelandeautomation för Aparthotell | Opally