Användarvillkor

Senast uppdaterad: Oktober 2025

Dessa användarvillkor ("Villkor") utgör det juridiska avtalet mellan dig ("Användare", "kunden") och Opally (Gustav Søgård Holding ApS) ("Opally", "vi", "oss", "vår") om användningen av Opally-plattformen. Genom att skapa ett konto, integrera Opally med era system eller på annat sätt använda tjänsten accepterar du dessa villkor. Läs dem noggrant.

1. Definitioner

• Opally-plattformen: Den AI-drivna e-postassistenten, inklusive programvara, API, webbapplikation och tillhörande integrationer.
• Användare: Den juridiska enheten (t.ex. kunden) och dess anställda som har tillgång till ett konto på Opally-plattformen.
• Integrationer: Anslutningar mellan Opally och externa system såsom PMS, e-postklienter, bokningssystem etc.
• Kunddata: All data, inklusive personuppgifter, som Kunden tillhandahåller eller gör tillgänglig för Opally via plattformen.

2. Tjänstens Syfte

Opally levererar en AI-driven e-postassistent som hjälper kunder att besvara förfrågningar. Tjänsten integrerar med kundens system för att generera, anpassa och presentera e-postutkast för godkännande och sändning av kundens personal.

3. Skapande och Användning av Konto

• Användaren ska ange korrekta och fullständiga uppgifter vid skapande av konto och hålla dessa uppdaterade.
• Användaren är fullt ansvarig för att skydda lösenord och för all aktivitet som sker på kontot.
• Opally förbehåller sig rätten att suspendera eller stänga konton vid misstanke om missbruk eller brott mot dessa villkor.

4. Databehandling

• För att kunna leverera tjänsten behandlar Opally Kunddata på uppdrag av Kunden. I detta sammanhang är Kunden personuppgiftsansvarig och Opally är personuppgiftsbiträde.
• Förhållandet mellan parterna regleras av ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som accepteras vid skapande av kontot.
• Vår behandling av personuppgifter där vi själva är personuppgiftsansvariga (t.ex. för dina konto- och betalningsuppgifter) beskrivs i vår Integritetspolicy.

5. Användarens Skyldigheter

• Säkerställa att användningen av Opally sker i full överensstämmelse med gällande lagstiftning, inklusive GDPR.
• Avstå från att använda Opally för olagliga ändamål, inklusive utsändning av spam, nätfiske, trakasserier eller kränkning av tredje parts rättigheter.
• Säkerställa att ha nödvändig rättslig grund (t.ex. samtycke eller berättigat intresse) för att behandla Kunddata via plattformen.

6. Immateriella Rättigheter och Feedback

Alla rättigheter till Opally-plattformen, inklusive programvara, AI-modeller, design och logotyp, tillhör Opally. Du får en icke-exklusiv, tidsbegränsad och icke-överlåtbar nyttjanderätt till tjänsten i enlighet med din prenumeration. Du får inte kopiera, ändra eller reverse-engineera plattformen.

Kunden behåller fullt ägandeskap till Kunddata, inklusive de AI-genererade e-postutkasten. Om du ger oss feedback eller förslag till förbättringar ger du oss en kostnadsfri, världsomspännande och evig rätt att använda och implementera denna feedback.

7. Prenumeration, Provperiod och Betalning

• Provperiod: Nya kunder erbjuds en gratis och icke-bindande provperiod på 14 dagar som börjar på datumet för kontoskapande. Vid provperiodens utgång upphör tillgången till tjänstens fulla funktionalitet. För att fortsätta använda tjänsten måste Kunden aktivt välja en betald prenumeration och ange betalningsuppgifter.
• Prenumeration: Tjänsten faktureras i förskott på prenumerationsbasis (vanligtvis månadsvis eller årligen) när du aktivt har valt en betald plan. Din prenumeration kommer automatiskt att förnyas vid slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp den.
• Betalning: Alla betalningar hanteras säkert av vår tredjepartsbetalningsleverantör. Du accepterar att ge korrekta och uppdaterade betalningsuppgifter och auktoriserar oss att debitera gällande prenumerationsavgifter.
• Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser med 30 dagars varsel. Om du inte accepterar de nya priserna kan du säga upp din prenumeration med verkan från det datum då ändringarna träder i kraft.
• Ingen Återbetalning: Betalda prenumerationsavgifter är inte återbetalningsbara, såvida inte annat krävs enligt lag.

8. Ansvarsfriskrivning och Begränsning

• Opally-plattformen levereras "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan någon form av garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd.
• Vi garanterar inte att tjänsten kommer att vara felfri eller utan avbrott. Du är själv ansvarig för att validera det AI-genererade innehållet innan det används.
• Opally kan under inga omständigheter hållas ansvarig för indirekta förluster, driftsförluster, dataförlust, intäktsförlust eller goodwill.
• Oavsett eventuella motstridiga bestämmelser i dessa villkor ska Opallys totala ersättningsansvar gentemot kunden, oavsett orsak, vara begränsat till det totala belopp som kunden har betalat för tjänsten under de 12 månader som föregår den händelse som gav upphov till kravet.

9. Force Majeure

Ingen av parterna är ansvarig för bristande uppfyllelse av skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetsingripande, avbrott hos kritiska tredjepartsleverantörer eller omfattande cyberattacker.

10. Uppsägning och Upphörande

• Uppsägning från Kundens sida: Du kan när som helst säga upp din betalda prenumeration via din kontosida på Opally-plattformen. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella, betalda faktureringsperioden. Du kommer att ha tillgång till tjänsten fram till detta datum.
• Uppsägning från Opallys sida: Vi kan säga upp eller suspendera din tillgång till tjänsten med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot dessa villkor, inklusive vid utebliven betalning.
• Dataexport vid upphörande: Vid upphörande av avtalet har du rätt att få dina Kunddata exporterade i ett strukturerat format (t.ex. CSV eller JSON). Opally är skyldigt att bistå med denna övergång i upp till 30 dagar efter avtalets utgång. Assistans utöver standardexport kan medföra en avgift, såvida inte upphörandet beror på Opallys avtalsbrott.
• Radering av data: Efter upphörande kommer dina data att raderas i enlighet med vårt Personuppgiftsbiträdesavtal, vanligtvis senast 30 dagar efter avslutad assistans.

11. Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till tredje part utan vårt föregående skriftliga samtycke.

12. Ändringar av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor löpande. Väsentliga ändringar kommer att meddelas med minst 30 dagars varsel via e-post eller på plattformen. Fortsatt användning av Opally efter att ändringarna trätt i kraft anses som ditt godkännande.

13. Hela Avtalet (Tolkning)

Dessa villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och Personuppgiftsbiträdesavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Opally. De ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga avtal, korrespondens eller erbjudanden.

14. Tillämplig Lag och Tvister

Dessa villkor är underställda dansk lag. I händelse av en tvist ska parterna först försöka lösa oenigheten genom förhandling. Om en lösning inte kan uppnås ska tvisten avgöras slutgiltigt genom skiljeförfarande i Danmark.

15. Kontakt

Frågor om dessa villkor kan ställas till info@opally.com.