Hotellgrupp
Guldsmeden Hotels
Guldsmeden Hotels började med en chattpilot på ett hotell. I dag kör åtta hotell Opally, med chatt, svarsutkast och formulär för allt från vistelser till möten och företagsavtal.
Om Opally
Alla gäster får svar. Dag och natt.
Opally svarar hotellets gäster via e-post, chatt och telefon på några sekunder, i varje hotells egen ton och med live tillgänglighet. Så att teamet får mer tid för gästerna framför sig.
Det här är vi till för
Svara alla gäster. Ge teamet tiden tillbaka.
Gäster förväntar sig svar i samma stund som de frågar, oavsett om det är mitt i natten eller mitt i incheckningen. Vi bygger AI-agenter som tar hand om frågorna som kommer om och om igen, dygnet runt och utifrån varje hotells egen information, så att receptionen kan fokusera på värdskapet.
Tusentals
gästfrågor besvarade varje vecka
95%
av konversationerna slutar med att gästen fått hjälp — besvarade eller vidarebefordrade till teamet
1 av 4
chattar blir bokningsleads hos de bäst presterande hotellen
<1%
av besökarna lämnar chatten frustrerade
Därför gör vi det
Mer plats för värdskap.
Gustav växte upp nära hotell och såg spänningen på nära håll: receptionister som försökte finnas där för gästerna medan mejl, samtal och chattar hela tiden drog dem tillbaka till skärmen. Från Köpenhamn arbetar vi nu med hotell i hela Europa för att ta bort det repetitiva arbetet från receptionen.
“Det jag uppskattar mest är att se hotell kunna ge gäster snabbare och bättre svar, samtidigt som de sparar så mycket tid att de kan lägga den på gästerna som fysiskt står framför dem. Hospitality handlar om mänsklig kontakt, och vi är här för att skapa mer utrymme för det.”
Gustav SøgårdFounder & CEOMed stöd av
Kundberättelser
