Barcelona, Spain

Möt dina Barcelona hotellgäster där de redan är

AI-driven meddelanden på WhatsApp, Instagram och Messenger låter dig betjäna internationella gäster omedelbart på deras föredragna språk.

700+

Hotell

Top 5 European destination

Statistik

Spanish, Catalan, English, French, German, Italian, Portuguese

Språk

Lokal Kontext

Barcelona välkomnar över 12 miljoner besökare årligen, lockade av Gaudís arkitektoniska mästerverk, Medelhavets stränder och livfull kultur. Som en av Europas topp 5-destinationer står ditt hotell inför intensiv konkurrens. WhatsApp dominerar bland europeiska och sydamerikanska resenärer, medan Instagram-förfrågningar ökar kring Sagrada Familia. Under högsäsonger kan meddelandevolymer överväldiga även välbemannade fastigheter.

Utmaningar för Hotell

Säsongsbetonad högvolymmeddelanden

Sommarstrandsäsong och stora evenemang som Mobile World Congress skapar massiva förfrågningsspikar.

AI skalar omedelbart för obegränsade samtidiga meddelanden under toppperioder.

Instagram-driven turism

Gäster upptäcker ditt hotell genom Instagram-inlägg av Sagrada Familia och skickar sedan meddelanden.

Enhetlig inkorg fångar Instagram DMs tillsammans med WhatsApp och Messenger.

Flerspråkig gästbas

Besökare från Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Latinamerika förväntar sig svar på sitt språk.

AI svarar naturligt på spanska, katalanska, engelska, tyska och över 50 språk.

Sen-kväll Medelhavskultur

Barcelonas berömda nattliv innebär att gäster skickar meddelanden sent på natten.

Dygnet-runt AI hanterar nattliga förfrågningar om restauranger och lokala rekommendationer.

Funktioner

Omnichannel meddelandehubb

Anslut WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger och SMS i en enhetlig plattform.

Väsentligt för Barcelona där Instagram-driven turism innebär att gäster ofta först kontaktar via sociala DMs.

Omedelbara flerspråkiga svar

AI upptäcker automatiskt gästens språk och svarar flytande på över 50 språk.

Kritiskt för Barcelonas mångsidiga europeiska besökarbas.

Boknings- och tillgänglighetsintegration

Gäster kan kontrollera tillgänglighet och genomföra bokningar direkt via meddelanden.

Fånga direktbokningar under Barcelonas konkurrensutsatta sommar- och evenemangssäsonger.

Rich media-delning

Skicka rumsbilder, platsmarkörer och PDF-bekräftelser direkt i meddelandekonversationer.

Visa upp närhet till Sagrada Familia, stränder och Las Ramblas.

Smart eskalering till personal

AI känner igen komplexa förfrågningar och överlämnar sömlöst till mänskliga agenter.

Hantera VIP-arrangemang för Mobile World Congress-deltagare.

Engagemang före ankomst

Automatiserade meddelandesekvenser välkomnar gäster och delar incheckningsdetaljer.

Bygg förväntan med personliga rekommendationer för tapasbarer och stränder.

Fördelar

Omedelbara svarstider

Varje meddelande besvaras inom sekunder.

Under 30 sekunders genomsnittlig respons

Högre konverteringsfrekvenser

Snabba, hjälpsamma svar omvandlar förfrågningar till bokningar.

Upp till 40% fler meddelandekonverteringar

Minskad personalbelastning

AI hanterar rutinmeddelanden.

70% färre manuella meddelandesvar

Förbättrad gästnöjdhet

Gäster får hjälp på sitt språk på sin föredragna plattform.

Högre nöjdhetspoäng före ankomst

24/7 global tillgänglighet

Missa aldrig ett meddelande från någon tidszon.

Dygnet-runt täckning

Användningsfall

Instagram-upptäckt till bokning

Ett tyskt par ser din takterrass med Sagrada Familia-utsikt på Instagram och frågar om tillgänglighet.

AI svarar omedelbart på tyska, delar rumsbilder med utsikt och behandlar bokningen.

Sociala medier-intresse konverterat till direktbokning innan de söker på OTAs.

Mobile World Congress-rush

Affärsresenärer från flera länder skickar samtidigt meddelanden om sista-minuten-rum.

AI hanterar dussintals samtidiga konversationer på olika språk.

Maximal beläggning fångad under Barcelonas största affärsevenemang.

Sen-kväll strandplaner

Brittiska gäster skickar meddelanden vid midnatt och frågar om strandklubbsrekommendationer.

AI ger personliga rekommendationer och kan eskalera VIP-bordsbokning till conciergen.

Gäster känner sig stöttade även under Barcelonas berömda sena natttimmar.

Vanliga Frågor

Vilka meddelandeplattformar stöder Opally?

Opally integrerar WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS och andra populära plattformar i en enhetlig inkorg.

Kan AI hantera meddelanden på katalanska?

Ja, AI stöder katalanska tillsammans med spanska, engelska och över 50 andra språk.

Hur hanteras evenemangsdrivna volymtoppar?

AI skalar omedelbart för obegränsade samtidiga konversationer. Under MWC eller sommarpeak får varje meddelande ett omedelbart svar.

Kan gäster boka Gaudí-turer via meddelanden?

AI kan ge turinformation och sömlöst eskalera bokningsförfrågningar till din concierge med full kontext.

Starta din gratis provperiod

Se meddelandedemo