London, United Kingdom

Möt dina London hotellgäster där de redan är

AI-driven meddelanden på WhatsApp, Instagram och Messenger låter dig betjäna internationella gäster omedelbart på deras föredragna språk och kanal.

1,800+

Hotell

Europe's most visited city

Statistik

English, Arabic, Mandarin, Spanish, French, German, Italian, Japanese, Hindi

Språk

Lokal Kontext

London välkomnar över 20 miljoner internationella besökare årligen och är därmed Europas mest besökta stad. Från Big Ben till British Museum förväntar sig gäster förstklassig kommunikation. Med besökare från hela världen står ditt hotell inför förfrågningar på dussintals språk. Teaterbokningar, restaurangreservationer och navigering genom Londons komplexa transportsystem genererar konstant meddelandetrafik.

Utmaningar för Hotell

Global gästmångfald

Besökare från alla kontinenter kontaktar dig via olika meddelandeplattformar.

Enhetlig inkorg konsoliderar alla kanaler med AI-hantering på alla språk.

Teater- och evenemangskoordinering

Gäster frågar ständigt om West End-shower och konsertbiljetter.

AI ger omedelbar information om shower och bokningsalternativ.

Höga gästförväntningar

Londons premiumpriser skapar förhöjda serviceförväntningar.

Omedelbara, professionella svar på alla språk demonstrerar premiumservice.

Transport- och navigeringsfrågor

Gäster behöver ständig hjälp med att förstå tunnelbanan och bussar.

AI hanterar rutinmässiga transportfrågor omedelbart.

Funktioner

Omnichannel meddelandehubb

Anslut WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger och SMS i en enhetlig plattform.

Väsentligt för London där gäster använder olika plattformar baserat på ursprung.

Omedelbara flerspråkiga svar

AI upptäcker automatiskt gästens språk och svarar flytande på över 50 språk.

Kritiskt för Londons globala besökarbas.

Teater- och evenemangsintegration

Ge omedelbar information om West End-shower och London-evenemang.

Besvara den konstanta strömmen av teater- och underhållningsförfrågningar.

Rich media-delning

Skicka rumsbilder, platsmarkörer och PDF-bekräftelser direkt i meddelandekonversationer.

Visa upp din fastighets London-läge med visuellt innehåll.

Smart eskalering till personal

AI känner igen komplexa förfrågningar och överlämnar sömlöst till mänskliga agenter.

Hantera VIP-förfrågningar som Londons krävande resenärer förväntar sig.

Engagemang före ankomst

Automatiserade meddelandesekvenser välkomnar gäster och delar incheckningsdetaljer.

Bygg förväntan för London-vistelser med personliga rekommendationer.

Fördelar

Omedelbara svarstider

Varje meddelande besvaras inom sekunder.

Under 30 sekunders genomsnittlig respons

Högre konverteringsfrekvenser

Snabba, hjälpsamma svar omvandlar förfrågningar till bokningar.

Upp till 40% fler meddelandekonverteringar

Minskad personalbelastning

AI hanterar rutinmeddelanden.

70% färre manuella meddelandesvar

Förbättrad gästnöjdhet

Gäster får hjälp på sitt språk på sin föredragna plattform.

Högre nöjdhetspoäng före ankomst

24/7 global tillgänglighet

Missa aldrig ett meddelande från någon tidszon.

Dygnet-runt täckning

Användningsfall

Sen-kväll teaterförfrågan

Ett par i Dubai skickar ett meddelande kl. 2 på natten om West End-shower.

AI svarar omedelbart på arabiska med show-information och middagsförslag.

Direktbokning med teaterpaket fångad.

Flerspråkig familjegrupp

En stor familj med spansktalande morföräldrar och engelsktalande barn.

AI svarar varje familjemedlem på deras språk och bekräftar rumsarrangemang.

Familjen känner sig välkommen med personlig service.

Volymökning vid stora evenemang

Under Wimbledon tredubblas meddelanden.

AI hanterar 90% av förfrågningarna automatiskt med Wimbledon-specifik information.

Inga meddelanden förblir obesvarade trots volymen.

Vanliga Frågor

Vilka meddelandeplattformar stöder Opally?

Opally integrerar WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS och andra populära plattformar i en enhetlig inkorg.

Hur hanterar AI meddelanden på olika språk?

AI upptäcker automatiskt gästens språk och svarar flytande på det språket. Den stöder över 50 språk.

Kan gäster boka via meddelanden?

Ja, AI kan kontrollera realtidstillgänglighet, presentera rumsalternativ och behandla direktbokningar.

Vad händer med komplexa förfrågningar?

AI känner igen när mänsklig expertis behövs och överlämnar konversationen sömlöst till din personal.

Starta din gratis provperiod

Se meddelandedemo