Opally Logo
Madrid, Spain

Möt dina Madrid hotellgäster där de redan är

AI-driven meddelanden på WhatsApp, Instagram och Messenger låter dig betjäna internationella gäster omedelbart på deras föredragna språk.

800+
Hotell
Spain's capital and business hub
Statistik
Spanish, English, French, German, Italian, Portuguese, Chinese, Japanese
Språk

Lokal Kontext

Madrid välkomnar över 10 miljoner besökare årligen, lockade av världsklassmuseer som Prado, det kungliga palatset, livligt nattliv och fotbollspassion på Santiago Bernabéu. Som Spaniens huvudstad och affärscentrum betjänar ditt hotell både fritidsresenärer och företagsgäster. Madrids berömda sena matkultur innebär att gäster skickar meddelanden vid alla tider.

Utmaningar för Hotell

Spansk sen-kväll kultur

Madrids berömda sena mat- och nattlivskultur innebär att gäster skickar meddelanden långt efter midnatt.

AI svarar omedelbart när som helst med restaurangförslag när receptionen är minimalt bemannad.

Affärs- och fritidsmix

Affärsresenärer behöver snabba svar om möteslokaler medan turister frågar om Prado-biljetter.

AI hanterar både affärsförfrågningar och turistfrågor med samma expertis.

Fotbollsmatchdags-rush

Real Madrid och Atlético matcher ger massiva tillströmningar av internationella fans.

AI skalar omedelbart för matchdagsvolym och besvarar frågor på flera språk.

Latinamerikansk gästbas

Många besökare från Mexiko, Argentina och Colombia förväntar sig spanskspråkig service.

AI kommunicerar naturligt på spanska med regionala variationer plus portugisiska för brasilianska gäster.

Funktioner

Omnichannel meddelandehubb

Anslut WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger och SMS i en enhetlig plattform.

Väsentligt för Madrid där WhatsApp dominerar bland spanska och latinamerikanska gäster.

Omedelbara flerspråkiga svar

AI upptäcker automatiskt gästens språk och svarar flytande på över 50 språk.

Kritiskt för Madrids mångsidiga besökarbas från Europa, Amerika och Asien.

Boknings- och tillgänglighetsintegration

Gäster kan kontrollera tillgänglighet och genomföra bokningar direkt via meddelanden.

Fånga direktbokningar från fotbollsfans och affärsresenärer.

Rich media-delning

Skicka rumsbilder, platsmarkörer och PDF-bekräftelser direkt i meddelandekonversationer.

Dela närhet till Pradomuseet, kungliga palatset och Gran Vía.

Smart eskalering till personal

AI känner igen komplexa förfrågningar och överlämnar sömlöst till mänskliga agenter.

Hantera VIP-företagsarrangemang och exklusiva restaurangbokningar.

Engagemang före ankomst

Automatiserade meddelandesekvenser välkomnar gäster och delar incheckningsdetaljer.

Bygg förväntan med rekommendationer för tapasrutter, museer och fotbollsupplevelser.

Fördelar

Omedelbara svarstider

Varje meddelande besvaras inom sekunder.

Under 30 sekunders genomsnittlig respons

Högre konverteringsfrekvenser

Snabba, hjälpsamma svar omvandlar förfrågningar till bokningar.

Upp till 40% fler meddelandekonverteringar

Minskad personalbelastning

AI hanterar rutinmeddelanden.

70% färre manuella meddelandesvar

Förbättrad gästnöjdhet

Gäster får hjälp på sitt språk.

Högre nöjdhetspoäng före ankomst

24/7 global tillgänglighet

Missa aldrig ett meddelande.

Dygnet-runt täckning

Användningsfall

Sen-kväll restaurangförfrågan

Mexikanska gäster skickar meddelanden kl. 23 och frågar om en traditionell tapasrestaurang.
AI svarar omedelbart på spanska med kurerade rekommendationer nära hotellet.
Gäster känner sig omhändertagna trots sen timme; concierge får tydlig förfrågan.

Fotbollsmatchdags-rush

Brittiska fans söker sista-minuten-rum för en Champions League-match.
AI kontrollerar realtidstillgänglighet, visar rum med stadionnärhet och behandlar bokningar omedelbart.
Matchdagsintäkter maximerade med omedelbar bokningskapacitet.

Företagskonferenssupport

En tysk chef frågar om mötesrumstillgänglighet och flygplatstransfer.
AI ger mötesrumsalternativ med bilder och eskalerar transferlogistik till personal.
Affärsbokning säkrad med professionell svarshastighet.

Vanliga Frågor

Vilka meddelandeplattformar stöder Opally?

Opally integrerar WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS och andra populära plattformar.

Hur hanterar AI spanska från olika länder?

AI kommunicerar naturligt på spanska och förstår regionala variationer från Latinamerika.

Kan gäster få fotbollsmatchinformation via meddelanden?

Ja, AI kan ge matchscheman, stadionanvisningar och transportalternativ.

Hur hanteras sen-kväll meddelandekulturen?

AI svarar omedelbart 24/7, så gäster som skickar meddelanden vid midnatt får omedelbara svar.

Starta din gratis provperiod

Se meddelandedemo

Meddelandeplattformar för Hotell i Madrid | Opally