I korthet

Routa e-postsvar efter språk och styr svarsbeteende där varje hotell behöver det.

Förstå gästers efterfrågan med tydligare dashboard-värdemått och detaljerad chattstatistik.

Använd rikare bokningskontext och integrationsinställningar för att hantera gästförfrågningar mer tillförlitligt.

Det senaste

Fokuserade uppdateringar från den senaste månaden

Routa e-postsvar med språkkontroller per hotell

E-postassistenten ger nu team tydligare kontroll över vilket språk ett svar ska skrivas på, direkt tillsammans med e-postdesigninställningarna.

Välj hur assistenten ska bestämma svarsspråk för varje hotell.
Sätt undantag för team som vill ha ett särskilt svarsspråk i vissa fall.
Gör flerspråkiga svar enklare för personalen att konfigurera, granska och lita på.

Var du provar det: Gå till Emails > Design och granska Draft language eller öppna Language rules.

Chatteman och fördefinierade frågor visar vad gäster bryr sig om

Det senaste arbetet med chattanalys gör återkommande gästbehov lättare att se, särskilt över kanaler och ofta använda föreslagna frågor.

Analysera återkommande chatteman i en dedikerad vy.
Spåra användning av fördefinierade frågor och konversationsinteraktioner.
Filtrera temavyer efter de kanaler som varje hotell faktiskt använder.

Var du provar det: Gå till Chat > Themes för återkommande ämnen eller Chat > Analytics för detaljerad chattstatistik.

Mer kontroll över launcher, svar och lead capture

Den gästvända chatten blev mer konfigurerbar och mer polerad, med bättre språkhantering för leads och tydligare svarspresentation.

Konfigurera launcher-innehåll och synlighet med enklare inställningar.
Autoöversätt leadnotiser och bevara gästens konversationsspråk.
Visa tabeller, sökresultat och förslag med renare spacing och tydligare presentation.

Var du provar det: Gå till Chat > Implementation för att granska launcherinställningar, lead capture och gästvänt innehåll.

Mer tillförlitlig bokningskontext över PMS- och restaurangverktyg

Den senaste månaden innehöll många förbättringar av bokningssystem, med särskilt fokus på flerrumsförfrågningar, restaurangbokningar och företagspriser.

Windsurfer är enklare att konfigurera och hantera, med bättre hantering av hotell, valutor och flerrumsförfrågningar.
Mews-svar har tydligare vägledning kring företagspriser, avbokningar, kontaktformulär och reservationsdetaljer.
easyTable, ResOS, BookVisit, Profitroom, TravelClick och GuestCentric fick riktade förbättringar för riktiga bokningsfrågor från gäster.

Faundit tillagt som hittegods-integration

Faundit är nu tillgänglig som en ny integration för hotell som använder den för att hantera hittegodsfrågor.

Anslut hotellets Faundit-konto från integrationsområdet.
Låt Opally använda Faundit-kontext när gäster frågar om saknade tillhörigheter.
Ge gäster tydligare svar om var och hur saknade föremål hanteras.

Leadnotiser är enklare att agera på

Leadnotiser har också förbättrats, så lovande gästförfrågningar blir lättare för team att ta emot, svara på och göra till nästa steg.

Använd företagsavsändare för leadnotiser och mejl om kunskapsluckor.
Svara på en leadnotis för att skapa ett AI-förslag utifrån teamets uppföljningskontext.
Kontrollera att avsändardomäner är redo innan en ny avsändare används.
Skicka mejl om kunskapsluckor till fler än en mottagare.

Värdemått och chattstatistik blev skarpare

Rapporteringen kring affärsvärde och återkommande gästefterfrågan har också blivit skarpare.

Dashboardens värdesektion ger nu en tydligare bild av bokningsintresse och uppskattat värde.
Chattanalys innehåller nu mer detaljerad statistik för fördefinierade frågor och konversationsinteraktioner.
Spårning av konversationsinteraktioner gör det lättare att se hur gäster använder assistenten.

Opally har blivit bättre på språk, kontext och drift.