Opally Logo
Produktnyheter maj 2026

Nya sätt att fånga, förstå och följa upp med gäster.

Den här månaden kommer AI-genererade lead-uppföljningar, djupare PMS-kontext, en bättre gästportal och praktiska förbättringar inom e-post, chatt, voice och analys.

I korthet

Följ upp lovande chattleads direkt från Opally.

Ge bättre svar med rikare PMS-boknings- och gästkontext.

Låt gäster dela detaljer, välja datum och hitta nästa steg enklare i chatten och gästportalen.

Vad som släppts

En tydlig lista över månadens uppdateringar

Skicka AI-uppföljningar från fångade chattleads

Det här är månadens största kundnära förbättring: ett lead som fångas av webchatten kan nu bli ett lokaliserat uppföljningsmejl utan att lämna applikationen.

  • Skapa, granska och skicka AI-skrivna uppföljningar från fångade chattleads.
  • Använd gästens fråga som kontext för ett mer relevant meddelande på rätt språk.
  • Håll rätt teammedlemmar informerade när en ny möjlighet kommer in.

Var du provar det: Gå till Chat > Leads och välj Send follow-up på ett fångat lead.

Starkare bokningskontext från Mews, Apaleo och easyTable

En stor del av arbetet har gått till att göra PMS- och bokningskontext mer komplett och mer hjälpsam när team svarar på riktiga gästfrågor.

  • Mews-svar bygger nu på rikare kontext om reservationer, betalning, priser och avbokning.
  • Apaleo-anslutna team får starkare stöd för tillgänglighet, priser och reservationsmedvetna svar.
  • easyTable-tillgänglighet är mycket starkare, inklusive tydligare hantering av bordstider, menyer och större sällskap.

Bättre gästuppgifter, datumval och portalinnehåll

Det gästvända lagret fick flera praktiska förbättringar, särskilt kring att samla in detaljer, välja datum och presentera hotellinnehåll tydligt.

  • Samla in gästens kontaktuppgifter och spara en kort sammanfattning av frågan.
  • Låt gäster välja datum och förfina tillgänglighetsförfrågningar direkt i chatten.
  • Skapa rikare och mer polerade gästportaler med egendomsspecifikt innehåll.

Var du provar det: Gå till Chat > Implementation > Guest Portal för att uppdatera gästportalen.

Renare e-postgranskning och färre onödiga utkast

E-postarbetet har fokuserat på att göra granskningen lättare att förstå, samtidigt som manuella kontroller och specialfall minskar.

  • Granska hela e-posttrådar och långa gästmeddelanden enklare.
  • Jämför utkast och skickade svar med en enklare Visa ändringar-upplevelse.
  • Hoppa över onödiga utkast när en gäst bara skickar ett tack eller ett avslutande svar.

Var du provar det: Gå till Integrations > Gmail/Outlook > Manage och aktivera Skip drafts for closing messages.

Tydligare granskning av slutförda assistentåtgärder

Åtgärdsgranskningen visar nu tydligare vad assistenten gjorde och vad slutresultatet blev.

  • Granska assistentåtgärder i en renare och mer mobilvänlig vy.
  • Förstå vad assistenten gjorde och vad slutresultatet blev.
  • Få bättre utkastkvalitet efter att assistenten slutfört en åtgärd.

Snabbare sätt att åtgärda kunskapsluckor

Produkten ger nu team tydligare sätt att lära assistenten vad som saknades och granska var svar kan förbättras.

  • Lös kunskapsluckor och ratingfeedback genom ett mer guidat flöde.
  • Granska föreslagna förbättringar innan de blir en del av er kunskap.
  • Få en rikare veckogenomgång, inklusive hur AI-utkast ändrades innan de skickades.

Snabbare dashboards med lugnare analys

En uppsättning prestanda- och presentationsförbättringar gör köer, diagram och analyser mindre brusiga och lättare att skanna.

  • Granskningsköer, förslag och kunskapsluckor är lättare att skanna.
  • Diagram är visuellt lugnare och mer konsekventa.
  • Viktiga analys-, export-, dashboard-, inställnings- och inkorgsvyer känns snabbare.

Voice kan svara på fler bokningsfrågor

Voice-arbetet har fokuserat på bättre verktygsanvändning, tydligare styrning och färre störande notifieringar.

  • Voice kan kontrollera tillgänglighet och priser från anslutna bokningssystem.
  • Uppringare kan sparas som leads med tydligare uppföljningsnotiser till teamet.
  • Bokningsuppslag och överlämningar är mer tillförlitliga när en uppringare behöver hjälp från personalen.

Tryggare filuppladdningar och offertförhandsvisningar

Dokumentarbetet har fokuserat på att göra uppladdat företagsmaterial och genererade offertdokument mer tillförlitliga.

  • Ladda upp företagets PDF:er så att assistenten kan använda dem.
  • Lägg till filer genom ett enklare flöde.
  • Generera och förhandsgranska PDF-offerter mer tillförlitligt.

Var du provar det: Gå till Knowledge > Files & Sitemap > Add file för att ladda upp eller länka företagsfiler.

Starkare kontroller bakom kulisserna

Releasen innehåller också förbättringar av tillförlitlighet och säkerhet som gör produkten tryggare och mer förutsägbar.

  • Skydd för företagsdata och assistentkontroller stärktes.
  • AI-svar, bakgrundsbearbetning och viktiga notifieringar är mer robusta.
  • Fler verkliga scenarier kontrolleras före release.