Receptionspersonal avbryts konstant av telefonsamtal
80% av samtal är rutinfrågor som kunde självbetjänas
Telefonavbrott minskar servicekvaliteten för personliga gäster
Väntetider frustrerar uppringare och skadar ditt rykte
Telefonbaserad service skalar inte under hektiska perioder
Opallys röst-AI och chatbot hanterar rutinförfrågningar per telefon, ger omedelbara svar medan receptionspersonal frigörs för att betjäna gäster ansikte mot ansikte.
Lägg till Opallys chatbot på din webbplats för att hantera förfrågningar innan de blir samtal.
Implementera AI-telefonsvarare för att hantera rutinsamtal automatiskt.
Skicka proaktiva informationsmail för att svara på frågor innan gäster ringer.
Granska samtalsanalys för att identifiera ytterligare avledningsmöjligheter.
Opallys röst-AI är konversationell och hjälpsam. För rutinfrågor (vägbeskrivningar, incheckningstid, parkering) får gäster omedelbara svar. Komplexa förfrågningar överförs smidigt till personal.
Vi spårar förfrågningar hanterade av AI över alla kanaler och jämför med dina samtalsvolymtrender. De flesta hotell ser 50-70% reduktion i rutinreceptionssamtal inom veckor.
Alltid. Opally hanterar rutinförfrågningar men gör det enkelt för gäster att nå personal för komplexa behov. Målet är att eliminera onödiga samtal, inte mänsklig service.
