Gäster bokar och frågar dygnet runt, men 24/7-bemanning är oöverkomligt dyrt
Nattpersonal saknar ofta kunskap för att svara på komplexa frågor
Internationella gäster i olika tidszoner blir frustrerade av försenade svar
Akuta och brådskande förfrågningar förblir obesvarade till morgonen
Potentiella bokningar förloras till snabbare konkurrenter
Opally ger omedelbara, kunniga svar på gästförfrågningar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan - med samma kvalitet klockan 3 på natten som klockan 15.
Sätt upp AI-svar för e-post, chatt och eventuellt röst dygnet runt.
Specificera vilka typer av förfrågningar som ska väcka jourtjänstgörande personal vs. vänta till morgonen.
Konfigurera automatiska svar som sätter lämpliga förväntningar för mänsklig uppföljningstiming.
Granska interaktioner efter stängning och förbättra kontinuerligt AI-hantering.
Opally är konfigurerad att känna igen nödsituationer och omedelbart eskalera till jourtjänstgörande personal via din föredragna metod (SMS, telefonsamtal, etc.). Riktiga nödsituationer får mänsklig uppmärksamhet inom minuter.
Ja. Opally har tillgång till din kompletta kunskapsbas 24/7. För frågor den verkligen inte kan svara på bekräftar den gästen och säkerställer uppföljning under kontorstid.
Det beror på din fastighet. Många hotell minskar nattskift avsevärt medan de har en person i beredskap för nödsituationer. Opally hanterar rutinförfrågningar så personal kan vila.
