Hjälp med Opallys mobilapp
Support för befintliga företagsanvändare av Opally, inklusive åtkomst, aviseringar, kontoradering och förfrågningar om personuppgifter.
Kontaktbaserad process
Mobilappen är avsedd för användare vars företag eller hotell redan har ett Opally-konto. Sidan förklarar hur du kontaktar Opally; den är inte ett automatiskt raderingsverktyg.
Få hjälp med mobilappen
Mejla oss om inloggningsproblem, aviseringsinställningar, enhetsbyten, saknade arbetsytor eller frågor om granskning av en agentåtgärd.
Hjälp oss hitta rätt konto genom att ange:
- Arbetsadressen för e-post som är kopplad till Opally
- Namnet på ditt företag eller hotell
- Din telefonmodell och versionen av operativsystemet
- En kort beskrivning och, när det är säkert, en skärmbild av problemet
Undvik känslig information i supportmejl
Skicka inte lösenord, verifieringskoder, åtkomsttoken, gästmeddelanden eller känsliga gästuppgifter.
Konto- och dataförfrågningar
Begär radering av konto eller personuppgifter
Skicka förfrågan från arbetsadressen för e-post som är kopplad till Opally. Ange företag eller hotell och om förfrågan gäller ditt användarkonto, personuppgifter som Opally ansvarar för eller båda.
- 1
Skicka din förfrågan
Använd länken för kontoradering nedan så att förfrågan blir tydligt identifierad.
- 2
Identitet och omfattning
Vi kan be om information som behövs för att verifiera dig och identifiera kontot. Om din organisation hanterar din åtkomst kan vi samordna med en behörig administratör.
- 3
Granskning
Vi bedömer förfrågan och förklarar om information måste sparas av juridiska, säkerhetsmässiga, avtalsmässiga eller tvistrelaterade skäl.
- 4
Resultat
Vi bekräftar resultatet och meddelar om någon ytterligare åtgärd behövs.
Viktigt att veta
- Om du tar bort appen från telefonen raderas inte ditt Opally-konto.
- Om du stänger av aviseringar stoppas nya notiser på enheten, men kontot och dina uppgifter raderas inte.
- När Opally behandlar gästdata för ett hotell är hotellet i allmänhet personuppgiftsansvarigt. Förfrågningar om gästdata bör normalt riktas till hotellet.
- Om information kan raderas beror på förfrågan, tillämplig lag och Opallys roll för uppgifterna.