En holistisk metod för att optimera ALLA intäktsströmmar på ett hotell, inte bara rumsintäkt.
Total Revenue Management (TRM) är ett strategiskt tillvägagångssätt som utökar traditionell rumsfokuserad revenue management till att omfatta varje intäktsgenererande avdelning på ett hotell. Detta inkluderar rum, mat och dryck, spa och wellness, möten och evenemang, parkering, detaljhandel och alla andra tilläggstjänster. TRM bryter ner avdelningssilos och tar en holistisk syn på lönsamhet, och erkänner att en gäst som betalar ett lägre rumspris men spenderar mycket på F&B och spa kan vara mer värdefull än en som betalar ett premiumpris men inte använder några ytterligare tjänster. Målet är att maximera den totala intäkten och vinsten per tillgänglig gäst.
Traditionell revenue management fokuserar snävt på rumsintäkt och lämnar potentiellt betydande pengar på bordet. Ett hotell kan avvisa en gruppbokning till ett lägre rumspris utan att överväga de 500 000 kr i F&B-intäkt som gruppen skulle generera. TRM säkerställer att dessa tvärfunktionella intäktsmöjligheter fångas. Hotell som anammar TRM ser typiskt 3-8% ökningar i total intäkt när de optimerar prissättning och tillgänglighet över alla avdelningar samtidigt.
