OTA
Online Travel Agency - tredjepartswebbplatser där resenärer kan söka, jämföra och boka hotellboende.
Definition
En OTA (Online Travel Agency) är en onlineplattform som låter resenärer söka, jämföra och boka reseprodukter inklusive hotellrum. Stora OTA:er inkluderar Booking.com, Expedia, Hotels.com och Agoda. OTA:er samlar inventering från tusentals hotell och ger resenärer en bekväm one-stop-shop för bokning. Hotell betalar kommission (typiskt 15-25%) på bokningar gjorda genom OTA:er.
Varför det är viktigt
OTA:er är ett tveeggat svärd för hotell. Å ena sidan ger de massiv räckvidd och synlighet, driver bokningar från gäster som kanske aldrig skulle hitta ditt hotell annars. Å andra sidan äter kommissioner in i vinsten, och hotell förlorar kontroll över gästrelationen. Nyckeln är att hitta rätt balans - använda OTA:er för räckvidd medan man bygger direktbokningsstrategier för att minska beroendet.
Bästa praxis
- 1Behåll prisparitet men lägg till värde för direktbokningar
- 2Optimera dina OTA-listningar med bra foton och beskrivningar
- 3Svara professionellt på alla OTA-recensioner
- 4Använd OTA:er för synlighet, konvertera till direkt för återkommande vistelser
- 5Spåra din OTA-anskaffningskostnad vs direkta kanaler