Boutiquehotell definieras av personlig service, men att hantera varje gästförfrågan manuellt blir omöjligt när beläggningen ökar.
Med begränsad personal jonglerar ditt team bokningar, gästönskemål och operativa uppgifter - ofta med försenade svar som följd.
Stora kedjor har dedikerade team för gästkommunikation. Boutiquehotell måste matcha deras responsivitet utan samma resurser.
Generiska automatiserade svar speglar inte din fastighets unika karaktär och kan minska boutiqueupplevelsen.
Opally anpassar sig till din fastighets unika ton och personlighet, så att varje svar känns autentiskt.
Hämta gästpreferenser från ditt PMS för att skapa svar som refererar till tidigare vistelser, speciella önskemål och personliga detaljer.
Svara omedelbart på förfrågningar när som helst utan att offra värmen och personligheten som definierar boutiquegästfrihet.
AI hanterar rutinfrågor medan VIP-gäster och komplexa förfrågningar flaggas för din personliga uppmärksamhet.
Nej. Opally lär sig din fastighets unika röst, ton och personlighet. Vi arbetar med dig under uppsättningen för att säkerställa att svar speglar din varumärkeskaraktär, inte generiskt hotellspråk.
Ja. Opally fångar speciella önskemål från alla kanaler, bekräftar dem automatiskt med gäster, dirigerar dem till rätt teammedlemmar och spårar uppfyllande. Inget faller mellan stolarna.
Opally eskalerar sömlöst komplexa förfrågningar till ditt team med full kontext. Din personal meddelas omedelbart och kan ta över konversationen utan att gästen märker en övergång.
