Lyxgäster förväntar sig omedelbara, felfria svar. Varje fördröjning eller opersonlig kommunikation reflekterar dåligt på ditt femstjärniga rykte.
Gäster förväntar sig att deras preferenser minns, deras önskemål förutses, och varje interaktion personaliseras till deras historia med din fastighet.
Förfrågningar sträcker sig från restaurangbokningar till privatjetarrangemang. Din AI måste hantera sofistikering, inte bara enkla FAQ:er.
Automation riskerar att kännas opersonlig. Lyxhotell behöver AI som förstärker exklusivitet, inte minskar den.
Opally hanterar sofistikerade förfrågningar med den nyans och diskretion som förväntas av femstjärnig concierge-service.
Hämta automatiskt gästhistorik, preferenser och VIP-status för att personalisera varje interaktion från första meddelandet.
Svara på förfrågningar inom sekunder, behåll den omedelbarhet som lyxgäster förväntar sig - även klockan 3 på natten.
AI förbereder detaljerade briefingar för ditt concierge-team, så de har full kontext för high-touch uppföljning.
Opally är designad specifikt för lyxgästfrihet. AI:n är tränad att kommunicera med sofistikering, hantera komplexa förfrågningar och veta när ditt concierge-team ska involveras för den personliga touchen.
Opally identifierar automatiskt VIP-gäster från ditt PMS och anpassar sin hantering därefter. VIP-förfrågningar kan omedelbart flaggas för mänsklig uppmärksamhet medan AI:n ger omedelbar bekräftelse.
Opallys svar går inte att skilja från en skicklig concierge. De flesta gäster uppskattar helt enkelt det omedelbara, hjälpsamma svaret. Du kan välja att avslöja AI-användning eller inte, beroende på dina preferenser.
