Avbokningsförfrågningar kräver noggrann hantering - gäster är ofta frustrerade, policyer behöver förklaras tydligt, och det kan finnas möjligheter att rädda bokningen. Manuell hantering är inkonsekvent och tidskrävande, och misstag kan leda till tvister och negativa recensioner.
Opally hanterar avbokningsförfrågningar automatiskt genom att förstå gästens situation, förklara tillämpliga policyer tydligt, bearbeta enligt dina regler och intelligent erbjuda alternativ som datumändringar eller krediter som kan rädda bokningen.
Konsekvent policytillämpning över alla avbokningar
Rädda bokningar med smarta ombokningsförslag
Minska tvister med tydliga policyförklaringar
Frigör personal från känslomässigt krävande interaktioner
Automatisk policyuppslagning baserat på bokningsvillkor
Smarta förslag för datumändring och kredit
Empatiska, professionella svarsmallar
Eskalering till personal för komplexa fall
