Används av hotell i Norden
Problemet
Utmaningen hotell står inför
De flesta hotell missar det kritiska fönstret för att samla gästfeedback. Manuell uppföljning via e-post är inkonsekvent, och när du når ut har gästerna redan postat negativa recensioner. Utan ett systematiskt tillvägagångssätt lämnar du ditt online-rykte åt slumpen.
Lösningen
Så hjälper Opally
Opally skickar automatiskt personliga post-stay e-postmeddelanden vid optimal tid efter utcheckning. AI:n identifierar gästens känsla och dirigerar nöjda gäster till recensionsplattformar medan bekymmer skickas till ditt team för privat lösning - innan de blir offentliga recensioner.
Fördelar
Vad du får
- Öka positiva recensioner med 40%+
- Fånga och lös problem privat
- Optimal timing för maximal svarsfrekvens
- Personlig uppföljning baserat på vistedetaljer
Funktioner
Nyckelfunktioner
Automatiserade post-utcheckning e-postsekvenser
Smart routing baserat på gästens känsla
Direktlänkar till recensionsplattformar
Privat feedbackkanal för bekymmer
“Med Opally sparar våra receptionister 12 timmar per vecka på e-post. Jag är så glad att varje timme mina receptionister sparar på att skriva e-post - kan de istället spendera på att prata med, ha kul med och ge närvaro till gästerna.”
Produkter