De flesta hotell missar det kritiska fönstret för att samla gästfeedback. Manuell uppföljning via e-post är inkonsekvent, och när du når ut har gästerna redan postat negativa recensioner. Utan ett systematiskt tillvägagångssätt lämnar du ditt online-rykte åt slumpen.
Opally skickar automatiskt personliga post-stay e-postmeddelanden vid optimal tid efter utcheckning. AI:n identifierar gästens känsla och dirigerar nöjda gäster till recensionsplattformar medan bekymmer skickas till ditt team för privat lösning - innan de blir offentliga recensioner.
Öka positiva recensioner med 40%+
Fånga och lös problem privat
Optimal timing för maximal svarsfrekvens
Personlig uppföljning baserat på vistedetaljer
Automatiserade post-utcheckning e-postsekvenser
Smart routing baserat på gästens känsla
Direktlänkar till recensionsplattformar
Privat feedbackkanal för bekymmer
Vårt TripAdvisor-betyg förbättrades från 4,2 till 4,6 på bara tre månader efter implementering av Opallys feedback-automation.
Henrik
General Manager, City Center Hotel
