Används av hotell i Norden
Utmaningen hotell står inför
Gästklagomål kräver noggranna, empatiska svar som följer hotellets policyer. Ett dåligt hanterat klagomål kan leda till negativa recensioner och förlorade framtida bokningar. Men att formulera det perfekta svaret under press tar tid och expertis.
Så hjälper Opally
Opally hjälper ditt team att svara på klagomål genom att utforma professionella, empatiska svar baserat på dina policyer. AI:n förstår problemet, föreslår lämpliga lösningar och säkerställer konsekvent hantering över hela ditt team.
Vad du får
Svara på klagomål 70% snabbare
Säkerställ policykompatibla svar varje gång
Utbilda ny personal med AI-assisterade utkast
Skydda ditt online-rykte med professionell hantering
Nyckelfunktioner
Empatisk, professionell tonmatchning
Policybaserade lösningsförslag
Eskaleringsrekommendationer vid behov
Uppföljningssekvens automation
“Med Opally sparar våra receptionister 12 timmar per vecka på e-post. Jag är så glad att varje timme mina receptionister sparar på att skriva e-post - kan de istället spendera på att prata med, ha kul med och ge närvaro till gästerna.”
